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Comunica y vencerás (Parte 2)

29 Jun 2016

Hoy vamos a fijarnos en mencionar algunas reglas importantes que toda empresa debe tener en cuenta para hacer de los boletines una herramienta limpia y efectiva.

En el post anterior hicimos una introducción a las newsletters o boletines electrónicos y de como pueden ayudarnos a mejorar la comunicación con nuestros clientes, proveedores o contactos de cualquier tipo. Dimos también algunas indicaciones sobre las funcionalidades básicas que debería reunir una buena herramienta de envío automatizado de boletines.

Hoy vamos a fijarnos en mencionar algunas reglas importantes que toda empresa debe tener en cuenta para hacer de los boletines una herramienta limpia y efectiva.

Haga siempre envíos consentidos. No es buena idea meter en destinatarios a personas que no guardan una relación comercial directa con nosotros o incluso que ni saben que existimos. Es recomendable informar siempre a los destinatarios antes del primer envío. El envío indiscriminado puede ser fuente de problemas técnicos e incluso legales.

Con la frecuencia justa. Hay que ser prudentes y realizar los envíos con un espacio de tiempo razonable entre cada remesa. Un envío quincenal o mensual no suele  molestar a nadie.

Siempre contenidos interesantes. Debemos plantear un boletín como un resumen, compendio de noticias o algo importante que siempre debe interesar al que la recibe, porque esté relacionado con sus intereses directos o porque tiene que ver con productos o servicios que le son afines.

Mantenga “limpia” su agenda. Es importante ir dando de baja aquellos destinatarios que generen envíos fallidos por dirección incorrecta, rechazos por filtros antispam o cualquier otro motivo. Es preferible mantener solo a los destinatarios con altas garantías de recepción.

Atención al formato. Actualmente casi todos leemos el correo primero en el móvil. Evite contenidos incrustados, imágenes muy grandes y en general, contenidos que sean complejos, pesados o imposibles de leer en dispositivos pequeños.

Facilite siempre las bajas. Es primordial que cuando un usuario decida dejar de recibir los boletines, se lo pongamos muy fácil para darse de baja. Como mínimo igual de fácil que para registrarse.

Para terminar solo podemos reafirmarnos en la importancia de que las comunicaciones entre la empresa y sus contactos fluyan de forma natural y que sean efectivas y amigables.

Categoría: Estrategia online

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