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Analítica Web (Parte 1)

04 Jul 2016

Debemos aprender a 'escuchar' a nuestra web y saber interpretar lo bueno o malo que tenga que contarnos. Para lograrlo es necesario adoptar como estrategia la tarea de recopilar y estudiar datos estadísticos de la web, también llamadas métricas.

 A la hora de evaluar la efectividad de una web, no siempre resultan evidentes los indicadores a observar. Si se trata de una tienda online el promedio de pedidos mensuales es sin duda una buena referencia. Para una web corporativa pueden serlo el volumen de llamadas y el de contactos recibidos. Pero hay otro tipo de indicadores menos accesibles que son normalmente los grandes olvidados. Nos estamos refiriendo a las estadísticas de tráfico de la web, de cuyo análisis y estudio se pueden obtener resultados muy relevantes. Tal es su valor que en entornos de alta competitividad pueden las empresas más pudientes dedican grandes recursos técnicos y humanos a su recopilación y estudio. A un nivel más modesto, cualquier empresa tiene a su alcance las herramientas necesarias para convertir todos esos datos en información valiosa.

A cualquiera de nosotros nos gustaría optimizar nuestra web para que tenga más tráfico  o que genere más ventas, identificar a nuestro perfil ideal de audiencia, comprobar el rendimiento de nuestras campañas de publicidad y marketing, etc. Aprender en definitiva a “escuchar” a la web y saber interpretar lo bueno o malo que tenga que contarnos. Para lograrlo es necesario adoptar como estrategia la tarea de recopilar y estudiar datos estadísticos de la web, también llamadas métricas. Hay muchas opciones para conseguirlo, ya sea mediante herramientas gratuitas o de pago, también recurriendo a empresas o profesionales externos especializados. En cualquier caso lo importante es comprender que no podemos dar la espalda a toda esa información que se genera minuto a minuto y que bien entendida vale su peso en oro.

 Los indicadores en los que más tendremos que fijarnos son:

  • Nº de visitantes únicos.
  • Porcentaje de nuevos visitantes.
  • Nº total de páginas vistas y promedio de páginas por visita.
  • Duración media de cada visita.
  • Porcentaje de rebote.
  • Ubicación geográfica.
  • Palabras clave principales.


    En el próximo post hablaremos de algunos de esos indicadores y de como interpretarlos para mejorar el rendimiento de nuestro negocio en la red.

 

Categoría: Analítica Web

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